الحماية والأمان
قبل سنوات، كان فقدان الهاتف يعني خسارة قائمة الأرقام أو بعض الصور. أما اليوم، فالأمر مختلف تماماً. هاتفك قد يحتوي على تطبيقاتك البنكية، وبطاقاتك الرقمية، وحساباتك الشخصية، وحتى بياناتك المالية.
ولهذا السبب، فإن السماح لشخص آخر باستخدام هاتفك، أو مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيقك البنكي، أو ترك شخص آخر ينفذ العمليات البنكية نيابة عنك، قد يعرّضك لخسائر مالية لا تتوقعها.
المؤسف أن كثيراً من عمليات الاحتيال لا تبدأ باختراق تقني معقد، بل تبدأ بلحظة ثقة، أو رغبة في مساعدة شخص، أو اعتقاد بأن “الأمر لن يستغرق سوى دقيقة”.
فيما يلي بعض المواقف التي قد تبدو عادية، لكنها قد تنتهي بطريقة مختلفة تماماً.
“هل يمكنني استخدام هاتفك لإجراء مكالمة؟”
تخيّل أنك تجلس في أحد المقاهي، فيقترب منك شخص ويقول إن بطارية هاتفه نفدت ويحتاج إلى إجراء مكالمة عاجلة. من الطبيعي أن ترغب في مساعدته، فتسلّمه هاتفك.
لكن ماذا لو كان هاتفك مفتوحاً، وكان تطبيق البنك مفتوحاً أيضاً؟
قد لا يحتاج المحتال إلا إلى ثوانٍ قليلة للدخول إلى تطبيقك إذا لم يكن هاتفك محمياً ببصمة الوجه أو رمز مرور. وحتى مع وجود رمز مرور، يبقى الخطر قائماً إذا تمكّن المحتال من رؤيته أثناء استخدامك له، فقد يحاول تخمينه والدخول إلى هاتفك أو تطبيقك. وقد يعيد إليك هاتفك بابتسامة وشكر، بينما تكون أموالك قد غادرت حسابك.
إذا أردت مساعدة شخص في مثل هذا الموقف، فمن الأفضل أن تجري الاتصال بنفسك أو تضع الهاتف على مكبر الصوت، بدلاً من تسليمه بالكامل.
“دعني أقوم بالتحويل بدلاً منك”
هناك من لا يشعر بالراحة عند استخدام التطبيقات البنكية، فيطلب من صديق أو زميل أن ينفذ التحويلات أو يدفع الفواتير نيابة عنه.
قد يبدو هذا حلاً عملياً، لكنه يعني غالباً أن شخصاً آخر أصبح يعرف كلمة المرور، أو طريقة الدخول إلى التطبيق، أو رمز فتح الهاتف.
في بعض الحالات، استغل أشخاص هذه الثقة وحوّلوا مبالغ من حسابات أصحابها، أو نفذوا عمليات لم يوافق عليها صاحب الحساب. وقد لا يلاحظ الضحية الأمر إلا بعد مرور أيام أو حتى أسابيع، خاصة إذا كانت المبالغ صغيرة في البداية.
الأفضل دائماً أن تنفذ عملياتك البنكية بنفسك، حتى لو احتجت إلى بعض الوقت لتتعلم استخدام التطبيق.
“هل يمكنني رؤية تطبيق البنك؟”
في جلسة بين الأصدقاء، قد يسألك أحدهم عن تطبيق البنك الذي تستخدمه، أو يطلب أن يرى شكله أو ميزاته.
قد تفتح التطبيق دون تفكير، لكنك في تلك اللحظة قد تعرض أمام الآخرين معلومات لا داعي لمشاركتها، مثل اسم المستخدم، أو الرصيد، أو الحسابات المرتبطة، أو تفاصيل أخرى قد تبدو بسيطة، لكنها قد تُستخدم لاحقاً في محاولة احتيال.
ليس من الضروري أن يكون كل من يرى هذه المعلومات محتالاً، لكن من الأفضل أن تبقى بياناتك البنكية خاصة بك.
“أنا من البنك”
من أكثر أساليب الاحتيال شيوعاً أن يتلقى العميل اتصالاً من شخص يدّعي أنه موظف في البنك. يبدأ الحديث بطريقة احترافية، ويخبر العميل بوجود مشكلة في حسابه أو محاولة دخول مشبوهة.
بعد ذلك، يطلب منه اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو رمز التحقق الذي وصله عبر رسالة نصية، بحجة حماية الحساب. إذا شارك العميل هذه المعلومات، فقد يمنح المحتال كل ما يحتاج إليه للوصول إلى حسابه عبر لتطبيق.
تذكر دائماً أن البنك لن يطلب منك كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الهاتف أو الرسائل.
“افتح التطبيق وأنا أساعدك”
قد يحدث ذلك في متجر، أو أثناء شراء خدمة، أو حتى عند طلب المساعدة من شخص تعرفه.
يفتح العميل التطبيق البنكي، ثم يعطي الهاتف للطرف الآخر ليكمل الخطوات.
حتى لو كانت النية حسنة، فمن الأفضل أن يبقى الهاتف في يد صاحبه، وأن ينفذ هو بنفسه جميع العمليات داخل التطبيق. فبياناتك المالية ليست شيئاً يحتاج الآخرون إلى الاطلاع عليه.
عندما يعرف شخص آخر بياناتك
يعتقد البعض أن مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع شخص قريب لا تمثل مشكلة، لكن الواقع مختلف.
فبمجرد أن تصبح هذه المعلومات معروفة لشخص آخر، لم تعد سرية. وحتى إذا لم تُستخدم اليوم، فقد تُستخدم لاحقاً، أو قد تنتقل إلى شخص آخر دون قصد.
بيانات الدخول إلى تطبيقك البنكي هي مفتاح حسابك، ويجب أن تبقى معك وحدك.
كيف تحدث بعض عمليات الاحتيال؟
في بعض الحالات، لا يكتفي المحتال بتحويل الأموال الموجودة في الحساب، بل يحاول استخدام البيانات التي حصل عليها للوصول إلى خدمات أخرى مرتبطة بالحساب، مثل طلب تمويل فوري أو خدمات مالية باسم صاحب الحساب، إذا تمكن من تجاوز إجراءات التحقق المطلوبة.
ولهذا فإن حماية بيانات الدخول لا تقل أهمية عن حماية الأموال نفسها.
كيف تحمي نفسك؟
لا تحتاج إلى أن تكون خبيراً في الأمن السيبراني حتى تحمي حساباتك. هناك عادات بسيطة تصنع فرقاً كبيراً.
لا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص. ولا تسمح لأحد باستخدام تطبيقك البنكي نيابة عنك. واحرص على قفل هاتفك دائماً، ولا تترك التطبيقات البنكية مفتوحة بعد الانتهاء من استخدامها.
ومن الجيد أيضاً مراجعة العمليات التي تتم على حسابك باستمرار، حتى تتمكن من اكتشاف أي نشاط غير معتاد في وقت مبكر.
في النهاية
الثقة بالآخرين أمر جميل، لكن عندما يتعلق الأمر بحساباتك البنكية، فمن الأفضل أن تكون حذراً.
قد تبدأ عملية الاحتيال بجملة بسيطة مثل: “أعطني هاتفك دقيقة.” أو “دعني أنفذ العملية عنك.” أو “ما هي كلمة المرور؟”
لكن هذه الدقائق القليلة قد تكون كافية لخسارة أموال أو الدخول في مشكلات مالية كان من الممكن تجنبها.
تذكر دائماً أن هاتفك ليس مجرد جهاز، بل هو مفتاح لحساباتك وأموالك وبياناتك الشخصية. وكما لا تسلّم بطاقتك البنكية أو الرقم السري لأي شخص، لا تسلّم هاتفك، ولا تشارك بيانات الدخول إلى تطبيقك البنكي مع أي أحد.
